1. 负责学员学情管理与教务管理工作:
为学生匹配合适的教师,负责学生排课、调课等;
学员在校期间的安全问题;
负责学生的签到和日常管理,学生档案建立和管理;
做好学员的课堂监管,课后自习规划;
分发课程资料,处理学生投诉并及时反馈教学意见;
配合咨询部,教学部达成学生学习目标。
2. 学员家长满意度服务:
与家长、老师配合,建立学员积极学习情绪、培养良好学习习惯等,并及时向家长沟通反馈学员在校学习情况及其他情绪心理状态(面谈、电话、微信等);
定期组织召开家长会,总结阶段学情&制定下阶段学习计划;
通过良好的管理与回访,与家长建立良好的粘性(高信任度、认可公司、持续跟学)
3. 通过良好学员管理及家长维护,实现二次续费、扩科、转介绍等业务考核要求,完成公司、校区、部门年度 、季度 、月度工作任务